Dua Tantangan Besar Yang Dihadapi Digital Marketer – Sebagian besar diskusi tentang pemasaran digital adalah oleh orang luar industri yang melihat ke dalam atau oleh pemasar digital yang terlibat dalam pembicaraan geek satu sama lain.
Dua Tantangan Besar Yang Dihadapi Digital Marketer
workwithus – Sangat sedikit yang dibicarakan melalui masalah kehidupan nyata yang dihadapi sektor ini. Sebagai orang dalam industri, izinkan saya berbicara tentang beberapa kompleksitas yang dihadapi pemasar digital sehari-hari. Pemasar digital saat ini menghadapi dua tantangan besar:
- Seperangkat klien yang semakin beragam dan harapan yang tidak biasa
- Platform iklan dan teknologi Web yang selalu berubah
1. Klien dan harapan mereka
1.1 Pemasar pemula dan pemasar digital
Saat ini, sama seperti hal-hal yang serba digital, dalam pemasaran, pemasaran digital telah pindah ke panggung utama. Dan sementara pemasaran telah dipraktikkan paling baik oleh organisasi di beberapa industri konsumen tertentu, mis. FMCG, barang-barang konsumen, otomotif, BFSI dan telekomunikasi, saat ini hampir setiap organisasi tertarik untuk menerapkan beberapa pemasaran digital meskipun ini berarti hanya memiliki situs web yang bagus atau melakukan pemasaran email yang efektif.
Baca Juga : Berapa Banyak Audiens Digital Marketing Yang Nyata?
Untuk mengilustrasikan hal ini dengan beberapa angka, agensi seperti grup WPP hanya memiliki beberapa ribu klien di seluruh dunia tetapi jumlah pengiklan Google Ads di seluruh dunia lebih dari dua puluh juta. Di India, puluhan juta UKM serta 2 juta perusahaan aneh di negara ini merupakan pasar untuk pemasaran digital.
Masing-masing organisasi ini dapat memperoleh manfaat dari situs web dan SEO yang baik, dari kehadiran media sosial dasar dan pemasaran email yang layak dan sejumlah besar juga dapat memperoleh manfaat dari iklan online. Dan katakanlah juga banyak dari organisasi ini sedang mempertimbangkan atau pada titik tertentu telah mempertimbangkan pemasaran digital profesional, dalam bentuk mempekerjakan agen eksternal atau sumber daya internal.
Jadi, agen pemasaran digital seperti yang saya jalankan berbicara dengan klien potensial yang sangat beragam. Karena sebagian besar calon klien ini bukan pemasar atau pengiklan, mereka ingin memulai debut pemasaran mereka dengan pemasaran digital itu sendiri. Tidak seperti organisasi pemasaran tradisional yang memiliki pemasar internal yang berbicara dengan agensi, dalam organisasi yang beragam ini kepala bisnis atau manajer penjualan atau CEO sendiri yang memulai diskusi dan orang ini tidak paham pemasaran. Misalnya, orang seperti itu tidak akan mengevaluasi kampanye merek sebelumnya.
Organisasi semacam itu memiliki dua jembatan untuk melintasi pemasaran kickstarting dan pemasaran digital secara bersamaan. Dan agensi digital dan pemasar mereka menanggung beban untuk mewujudkannya. Pemasar digital internal yang bekerja dengan organisasi pemasaran pemula seperti itu juga menghadapi tantangan ini, mereka harus mengatasi kurangnya pemahaman tentang bidang ini di antara rekan-rekan mereka.
1.2 Pemasar tanpa paparan langsung ke pemasaran digital
Kedua, ketika datang ke organisasi pemasaran dan periklanan yang mapan di FMCG dan industri lainnya, para pemasar tidak cukup paham pemasaran digital. Ini karena melakukan pemasaran digital dengan baik mengharuskan seseorang untuk mempraktikkannya sendiri dan melakukannya selama beberapa waktu.
Pemasar biasanya memiliki pandangan luar-dalam yaitu eksternal tentang apa itu pemasaran digital dan apa yang dapat dilakukannya untuk merek dan bisnis mereka. Dalam pengalaman saya, ini menghasilkan pembentukan persepsi yang salah tentang apa yang berhasil. Hal ini juga tercermin dalam pemasar dan organisasi mereka yang memiliki harapan tinggi atau rendah dari pemasaran digital.
Dengan demikian, agensi dan pemasar digital harus melayani organisasi yang tidak paham tentang pemasaran dan pemasaran digital ATAU yang pemasarnya memiliki beberapa kesalahpahaman tentang digital. Ini menimbulkan tantangan karena memegang tangan klien yang cukup besar diperlukan.
(Sebaliknya, biro iklan memilikinya dengan lebih mudah, setiap klien mereka tahu apa itu iklan cetak atau iklan TV dan sebagian besar memiliki gagasan yang masuk akal tentang apa itu periklanan yang hebat. Demikian juga, perusahaan layanan perangkat lunak berurusan dengan CIO yang berbicara bahasa yang sama dengan mereka. mereka).
2. Platform iklan dinamis & ekosistem teknologi web
Saya akan membatasi komentar saya di sini pada beberapa contoh dari dua platform iklan teratas, Google Ads dan Facebook Ads.
2.1 Otomatisasi Cerdas Google Ads telah memengaruhi pemasar digital
Google Ads telah membuat perubahan besar dalam cara penargetan, materi iklan, dan bidding pilihannya. Mulai paruh kedua tahun 2021, ini membuat dorongan besar untuk penggunaan Otomatisasi Cerdas untuk menjalankan kampanyenya, menggunakan kemampuan pembelajaran mesin Google. Saya tidak akan membahas detail sebenarnya dari perubahan tersebut.
Yang penting untuk diperhatikan adalah bahwa Otomatisasi Cerdas memerlukan perubahan total dalam cara pemasar mendekati Google Ads. Selama sekitar 15 tahun, tugas utama pemasar Google adalah mengoptimalkan tiga jenis kata kunci dan menggunakan BPK dan BPS dalam opsi penawaran. Pendekatan baru mendorong penggunaan hanya satu jenis kata kunci yaitu. dan penggunaan penawaran BPA (biaya per akuisisi) alih-alih BPK dan BPS, dll.
Selanjutnya, dalam sistem baru, pemasar digital harus berhati-hati agar kampanye dapat “belajar”. Kampanye baru serta perubahan penting sering kali memerlukan masa tunggu atau pendinginan 15 hari, di mana perubahan tidak boleh dilakukan pada kampanye. Dan sementara Otomatisasi Cerdas telah bekerja dengan baik secara keseluruhan untuk klien saya, dalam beberapa kasus itu tidak bekerja dengan baik dan kami harus menyusun Rencana B.
Secara keseluruhan, Otomatisasi Cerdas memerlukan perubahan dalam pola pikir dan beberapa lompatan keyakinan untuk pemasar digital dan seringkali juga untuk klien (yang sekarang mendapatkan laporan kampanye yang berbeda).
2.2 Iklan Facebook: Tidak banyak yang baru?
Tidak seperti Google Ads, di mana perubahan dan inovasi konstan, di Facebook Ads tidak banyak yang terlihat. Fitur utama tetap sama seperti tahun lalu. Iklan Facebook termasuk iklan di Instagram. Fitur penting dari Iklan Facebook adalah penargetan minat. Saya menemukan bahwa penargetan minat belum berkembang sama sekali. Kategori minat sama seperti tahun lalu.
Selanjutnya, dalam beberapa kasus, kepentingannya sangat sentris AS, mis. Anda dapat menargetkan iklan kepada orang-orang di India yang tertarik dengan Starbucks, Costa Coffee, dan Dunkin’ Donuts, tetapi tidak ada cara untuk menargetkan orang-orang yang tertarik dengan jaringan kopi rumahan perdana, Cafe Coffee Day. Sementara Iklan Facebook memiliki kekuatan kesederhanaan dan kepraktisan dari desktop dan iklan umpan berita seluler menjadi salah satu, kurangnya evolusi memang menimbulkan batasan bagi pemasar digital.
2.3 Google Analytics: produk baru GA4 menambah beban kerja pemasar digital
Google Analytics adalah alat analisis web gratis dan utama, dipasang di lebih dari 90% situs web di seluruh dunia. Ini memungkinkan seseorang untuk melacak lalu lintas ke situs web. Google secara bertahap menghentikan produk Analytics mereka saat ini yang disebut Universal Analytics (UA) dan menggantinya dengan Google Analytics 4 (GA4), produk baru. Meskipun memiliki berbagai peningkatan, GA4 juga memiliki beberapa negatif vis-à-vis UA, mengikuti pendekatan baru dan tidak semudah digunakan seperti UA tetapi memiliki kurva pembelajaran. Tidak semua pemasar digital adalah penggemar produk baru.
2.4 Dukungan Iklan oleh Facebook dan Google bisa lebih baik
Iklan Google dan Iklan Facebook memiliki dukungan terbatas yang tersedia untuk pengiklan (termasuk agensi). Agensi Google berlencana apa yang mereka sebut agen Mitra Google (seperti yang saya lakukan saat ini) – sebelumnya menikmati dukungan telepon dan email dari Pengelola Akun Google Ads dan spesialis Iklan tertentu. Tim ini tersedia untuk bantuan pada semua akun baru dan hal-hal umum.
Ini telah ditarik sejak itu. Sekarang agensi Mitra harus melakukan obrolan online dengan staf pendukung Google Ads umum, dukungan telepon dibatasi, staf ini melayani semua pengiklan, tidak ada tim terpisah yang memberikan dukungan, dan saran umum yang tersedia sebelumnya atas izin tim Akun tidak tersedia.
Dengan Iklan Facebook, dukungan untuk pengiklan India disediakan dari Singapura. Tidak seperti dukungan Google Ads, di mana seseorang dapat meminta bantuan untuk masalah yang agak rumit, di sini menurut pengalaman kami, dukungan sebagian besar tersedia untuk kasus yang sering ditanyakan. Satu kasus yang agak penting meskipun tidak umum membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk diselesaikan.
2.5 AMP untuk situs web: teknologi Web yang mungkin tidak diterima
AMP atau Accelerated Mobile Pages adalah kerangka kerja Google (alat pemrograman dengan solusi siap pakai) untuk membuat halaman yang lebih cepat dan ramah seluler. Google telah memperjuangkan AMP selama sekitar tiga tahun sekarang, katanya menghasilkan hasil SEO yang lebih baik untuk situs web serta halaman arahan yang lebih cepat untuk kampanye iklan.
Namun, AMP telah menerima ulasan kritis, misalnya semua halaman AMP akhirnya terlihat sama dan memberi Google terlalu banyak kendali atas Web. Oleh karena itu, AMP mungkin tidak diterima secara luas. Pemasar digital seperti kita harus dapat menavigasi ketidakpastian dalam teknologi sepanjang waktu, ini hanyalah salah satu contohnya. Hal di atas akan menunjukkan bahwa pemasaran digital menjadi semakin kompleks. Lain kali Anda berbicara dengan pemasar digital untuk kebutuhan Anda, ingatlah hal di atas!
